Presentación frente al Cliente

 PRESENTACION / BIENVENIDA

"Nunca tendrás una segunda oportunidad para brindar una primera buena impresión"

- Preséntese erguido, firme y convencido de lo que está haciendo

- Impacte a su interlocutor de entrada

- Demuestre actitud positiva

- Hagale saber que usted es diferente al resto de los asesores.-

- Procure que la ventaja competitiva an te él sea usted

- saber escuchar

El resultado del momento de contacto depende de:

Lo que el cliente ve a partir de lo que le demostramos

- Impacto organizacional (imagen empresa)

- Impacto personal: aspecto personal, vestimenta

Lo que él escucha en función de o que decimos o hacemos

- Satisfacerlo

- Rentabilizar el contacto

- Aprovechando oportunidades comerciales

Lo que percibe en función de como se lo decimos

- Energía, entusiasmo, simpatía, empatía, mirada a los ojos, postura corporal

IMAGEN= LO QUE TRANSMITIMOS Y COMO LO TRANSMITIMOS

BIENVENIDA

1.- No simule

2.- No atropelle

3.- No esquive

Pasos

1.- Cumpla la expectativa

2.- Supere las expectativas